SPÉCIALITÉS

DESIGN D’INTERACTION

DESIGN GRAPHIQUE

SOUTENIR LES AIDANTS

Objectifs de l'application

L'objectif de Circle est d'aider les personnes – principaux aidants, membres de la famille et cercle élargi d'amis – à apporter leur soutien aux proches de diverses manières lorsque de l’aide est nécessaire.

4 CATEGORIES

Au cœur de Circle se trouve le patient. L’interface utilisateur du patient permet de définir les besoins de soins et les routines, ainsi que d’établir les relations avec les aidants. Un patient peut consulter son agenda quotidien, recevoir des rappels pour des événements programmés tels que des rendez-vous ou la prise de médicaments, enregistrer des informations comme les repas ou la prise de médicaments – et surtout, faire appel à son cercle de soins via l'application pour demander de l’aide. Ces demandes peuvent être logistiques, comme un transport chez le médecin ; liées au confort, comme une friandise, ou émotionnelles, comme simplement de la compagnie à la maison. L’application vise à rapprocher les proches, selon les besoins.

3 NIVEAUX DE SOINS

Un conjoint, un membre proche de la famille ou un ami peut être désigné comme aidant principal. Cette personne a accès à toutes les informations du patient, y compris les informations médicales confidentielles. Elle peut recevoir des notifications, par exemple, pour l'enregistrement des médicaments ; elle peut voir les demandes du patient et qui y répond ; et elle peut faire des demandes elle-même. Les aidants principaux peuvent surveiller à distance si les besoins du patient sont satisfaits.

Les personnes du cercle élargi d’amis peuvent participer en tant qu’aidants secondaires. Elles peuvent recevoir et répondre aux demandes du patient (ou de l’équipe de soins). Elles peuvent s'inscrire pour cuisiner et livrer un repas, venir nettoyer, récupérer des médicaments à la pharmacie ou lire à haute voix au domicile du patient ou à son chevet à l’hôpital.

TechnologIE DE CONFIANCE

Circle demande aux personnes vulnérables de s'appuyer sur une application pour les aider dans des tâches cruciales, comme la gestion des routines de médicaments ou la communication des besoins aux aidants. Il était important que le design favorise la confiance, afin de faciliter l’adoption par les personnes âgées, en particulier celles qui ne sont pas habituées à confier autant de choses à leurs appareils.

Reconnaissant la nécessité de se rapprocher des patients dans leur propre zone de confort, Circle génère des plans quotidiens imprimables, qui incluent les régimes médicamenteux et d'autres événements programmés comme les visites et les tâches. Les médicaments et leurs instructions de dosage sont décrits en utilisant des termes familiers au patient, plutôt que des termes « officiels » potentiellement inconnus.

DESIGN INCLUSIF

Les utilisateurs de tous horizons – patients mais aussi aidants – peuvent avoir des problèmes de vision ou de contrôle moteur en raison de l'âge ou d'un handicap. Les paramètres de Circle incluent plusieurs options de mise à l'échelle, permettant aux utilisateurs de choisir la configuration optimale pour la vue et le contrôle tactile.

Afin de faciliter la participation de nombreuses personnes dans la vie d’un patient, Circle propose plusieurs voies d'engagement. Les aidants peuvent se connecter via l’application ou recevoir des demandes sous forme de courriels ou de messages texte avec des liens vers un site web où ils peuvent s’inscrire. Circle permet une adhésion facile et laisse les aidants aider à un niveau avec lequel ils se sentent à l'aise.

notifications CONTEXTUELLES

Les informations de soins de Circle combinées au GPS d’un smartphone permettent de fournir un soutien au bon moment et au bon endroit. Au moment d'un rendez-vous, Circle peut aider les utilisateurs à naviguer dans les couloirs de l’hôpital pour se rendre au bon bureau. Un ami passant devant la maison d’un patient pourrait recevoir un message l'informant qu’une petite visite serait appréciée. Un aidant ayant enregistré une visite chez le médecin pourrait voir une liste de contrôle le jour suivant, comprenant un rappel pour un changement de pansement.

Designed as part of Bridge Design

Team: Solène Bourgeois, Andy Santos Johnson, Diana Greenberg - Ui/UX designers

Duration: 3 weeks